LA QUALITÉ, C’EST LA BASE DE NOS PRODUITS.
Pour nous, offrir un équipement durable n’est pas seulement une fierté, c’est notre façon de soutenir les cyclistes. Si quelque chose se brise à mi-parcours, les conséquences peuvent être désastreuses. Un équipement résistant n’est pas seulement plus fiable, il est aussi plus durable. Nous sommes si confiants envers la qualité de nos produits que nous offrons une garantie limitée à vie (voir les détails plus bas). Si un élément de notre équipement ne fonctionne pas à cause d’un défaut matériel ou de fabrication, nous le réparerons ou le remplacerons gratuitement, même s’il a été beaucoup utilisé. Nous offrons la réparation gratuite des vêtements dans nos ateliers depuis 1996. Parfois, une fermeture à glissière veut prendre sa retraite avant vous, mais ce n’est pas une raison pour vous séparer de votre veste préférée. Pourquoi sommes-nous si confiants? Car nous avons fait le travail nécessaire.
AU CŒUR DU LABORATOIRE D’ESSAIS
Pour qu’un tissu épouse confortablement le corps tout en subissant des milliers de micromouvements pendant que vous pédalez, il doit être unique. Avant qu’un tissu ou une glissière se retrouve sur un de nos vêtements, il se fait tirer, râper, accrocher, détremper et inspecter dans notre laboratoire d’essais de matériel. Une fois que les tests à l’interne sont à la hauteur de nos attentes, nous demandons à l’usine de répéter le processus sur un échantillon avant de commencer à coudre, pour nous assurer que le résultat final corresponde à nos normes les plus exigeantes. Nous avons trouvé que ce type d’essais faisait vraiment la différence dans la pratique. Ainsi, lorsque la fermeture à glissière de votre maillot frotte sur votre cuissard et que le velcro tourne dans la laveuse, vous pouvez simplement avoir confiance dans notre équipement.
ÉQUIPE DE TESTS À L’USURE
Toutefois, les essais ne sont pas réalisés que par des machines. Nous recueillons aussi l’avis de notre équipe de tests à l’usure, composée de cyclistes du monde entier. Leurs retours sont indispensables au processus de design, surtout lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi important que le développement des peaux de chamois. Un essai par un groupe varié, en selle pendant des heures dans différents climats, nous donne les informations nécessaires pour ajuster et affiner les détails, pour vous offrir la meilleure expérience possible dans le monde réel. Toutes ces petites choses s’accumulent pour faire de bons shorts vos shorts préférés.
LES DÉTAILS QUI COMPTENT
Les produits PEARL iZUMi® achetés sur notre site ou chez un revendeur autorisé sont intégralement garantis pour le propriétaire initial contre les défauts de fabrication et de matériel (une preuve d’achat est nécessaire pour les produits de course à pied et peut être demandée pour les produits de cyclisme et de triathlon). Pour en savoir plus, consultez notre page de garantie ici.